[FUGSPBR] Re: OFF - virtua

[mazolli em brfree.com.br]

Ola' Antonio, 

 Ate'  hoje eu fui bem atendido pela parte tecnica (nao os rapazes do 
atendimento ao cliente via telefone...) do virtua. No comeco eu tive um 
problema com um IP do virtua (que por acaso era o meu...) que estava listado 
em algumas listas de bloqueio (RBL e congeneres). Neste caso, bastou um 
e-mail para o abuse em virtua.com.br para uma boa alma resolver entrar em 
contato com os administradores destas listas e resolver o problema. 

 Hoje eu mandei um e-mail enaltecendo a rapidez e competencia mostrada ate' 
agora, e pedindo para resolverem este problema do filtro na porta 25 o mais 
rapido possivel. Seguindo o seu conselho, eu vou enviar um e-mail mais 
formal citando o contrato e colocando prazos bem definidos. 

 Obrigado pela ajuda. Um grande abraco, 

  Mazolli. 

> A sequencia de ação mais eficaz:
> - contatar o serviço de atendimento ao cliente e, atravez deste, alguem que tenha poder de decisão para fazer o seu contrato valer (*informando*, é claro, que vai acionar a ANATEL) 
> 
> - se não conseguir uma solução dentro do prazo estipulado no seu contrato (caso não fale sobre 'portas' deve-se considerar o prazo de "interrupção de serviços"), aí voce aciona o PROCON *E* a ANATEL juntos ! (um e-mail com cópia p/ ANATEL) 
> 
> Evite apenas telefone, procure usar e-mail e/ou fax, exija respostas por escrito; normalmente o pessoal (telefonica, virtua, a-jato, UOL, Terra, etc...) prefere solucionar o problema do que responder por escrito........ 
> 
> 
> []s 
> 
> 
_______________________________________________________________
Sair da Lista: http://www2.fugspbr.org/mailman/listinfo/fugspbr
Historico: http://www4.fugspbr.org/lista/html/FUG-BR/