[FUG-BR] Res: Soft para acompanhamento de suporte

[Leomar Viegas Junior]

O Ocomon integra com AD sim....
Só vc ir no fórum deles que vc verá a solução para isso.

[]'s
t+..
Leomar...

2009/7/25 <guilherme em wgo.com.br>

> Trabalho em uma empresa que desenvolveu um software para controle de
> provedores de internet que possui as informações citadas, o ISPAdmin
> (www.ispadmin.com.br).
>
> []'s
>
> Guilherme Gonçalves de Freitas
> Analista de Sistemas
> WGO Telecom
>
> Em Sex, Julho 24, 2009 9:41 pm, Thiago Gomes escreveu:
> > Algum destes tem base de conhecimento e algo para o ITIL ?
> >
> >
> > tambem algum pode ser integrado ao AD ? sei que o ocomon ainda nao pode.
> >
> > 2009/7/24 Alberane Lúcio <alberane em yahoo.com.br>:
> >
> >> Anderson...
> >>
> >>
> >> Testamos o OCOMON.... tentamos uma solução caseira... mas o que caiu
> >> como uma luva para o nosso caso foi o OSTicket(http://osticket.com/)
> >> principalmente se você atende ä solicitações diretamente de clientes...
> >> é fácil.... não é necessário que o cliente tenha credenciais no
> >> sistema.... etc...
> >>
> >> Com Ele anotamos os chamados... com o tempo criamos vários relat'rios
> >> para análises específicas....
> >>
> >>
> >> _____________________________
> >> Atenciosamente
> >>
> >>
> >> Alberane Lúcio Thiago da Cunha
> >> Varginha / MG
> >> Linux User #396371
> >>
> >>
> >>
> >> Visite:
> >> alberane.wordpress.com
> >>
> >> ________________________________
> >>
> >>
> >>
> >>
> >>
> >>
> >>
> >> ________________________________
> >> De: Anderson Alves de Albuquerque <andersonaa em gmail.com>
> >> Para: Lista Brasileira de Discussão sobre FreeBSD (FUG-BR)
> >> <freebsd em fug.com.br>
> >> Enviadas: Sexta-feira, 24 de Julho de 2009 1:13:54
> >> Assunto: [FUG-BR] Soft para acompanhamento de suporte
> >>
> >>
> >> Alguém indicaria algum Soft para acompanhamento de suporte?
> >>
> >>
> >> Queria algo simples. Preciso apenas que os usuários façam as
> >> solicitações que viram Ordem de serviço, depois a equipe registra os
> >> resultados das Ordens de serviço.
> >>
> >>
> >>
> >> --
> >> [], Anderson Alves de Albuquerque.
> >> ---------------------------------------------------------------
> >> E-mails: andersonalvesdealbuquerque#hotmail.com (replace # by @)
> >> andersonaa#gmail.com (replace # by @) ICQ: 73222660
> >> ---------------------------------------------------------------
> >> -------------------------
> >> Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/
> >> Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
> >>
> >>
> >>
> >>
> >> _______________________________________________________________________
> >> _____________
> >> Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados
> >> http://br.maisbuscados.yahoo.com
> >> -------------------------
> >> Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/
> >> Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
> >>
> >>
> > -------------------------
> > Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/
> > Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
> >
> >
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>
> -------------------------
> Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/
> Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
>



-- 
Atenciosamente.

Leomar Viegas Junior.
LPIC-1 Linux Professional Institute Certified
MCP - Managing Windows XP & 2003 Server


                 .ılı..ılı.
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